Foire aux Questions

Oui, nos pains sans gluten sont fabriqués à partir d’une farine de riz et de maïs, ils ne contiennent donc aucune trace de blé, et nous vous le garantissons grâce aux analyses régulières de l’organisme autonome CARAH.

Oui, comme précisé ci-dessus, nos pains sans gluten ne contiennent aucune trace de blé, ils sont donc parfaitement adaptés aux personnes atteintes de la maladie cœliaque.  Nous garantissons moins de 5mg par kilo de matière, ce qui dépasse de loin les produits que vous pouvez retrouver en grande surface, qui se limitent en général à la législation qui exige moins de 20mg/kg pour pouvoir utiliser le terme « sans gluten ».

Tout nos produits disponibles en eCommerce sont sans gluten – sans oeufs – sans lactose !

Les intolérances à ces molécules étant souvent associées, nous avons fait le choix de travailler des produits répondant à tous les soucis d’alimentation.

Nos pains vous sont livrés maximum 36 heures après leur fabrication !

Vous pouvez donc les conserver 5 jours en sachet, 7 jours dans le bac légume de votre frigo, et également dans votre congélateur, notre recette supportant parfaitement ce mode de conservation.

Actuellement nous proposons uniquement des pains et brioches dans notre gamme sans gluten.

Nous travaillons cependant à la confection de nouveaux produits, afin d’être tenus au courant de nos nouveautés, n’hésitez pas à nous rejoindre sur notre page Facebook !

Pour les pains, nous vous laissons le choix de la coupe (au prix mini de 10 cents par pain).

En ce qui concerne les brioches, nous préférons vous laisser réaliser la coupe, ceci vous de recevoir un produit parfait dans son aspect et son goût, et qui se conservera encore mieux que coupé.

Voici le détail du poids de nos produits :

• Pains blanc et multi : 300 grammes
• Brioches (nature-craquelin-cramique et chocolat) : 400 grammes
• Baguettes « Babel » : 4 baguettes pour un poids total de 320 grammes

Non, que vous commandiez 4 pains, ou 20, des frais de port uniques seront répercutés sur votre achat : 4, 6 ou 8€ en fonction du jour où vous désirez être livré (voir ci-dessous).

Conseil
Pour rentabiliser les frais de livraison, n’hésitez pas à vous regrouper avec des amis, des proches ou des voisins.

Nous avons décidé d’être transparent concernant les coûts liés à l’eCommerce, que sont le paiement et la livraison.
Nous vous proposons donc différents jours de livraisons :

• Mercredi : 4.00€
• Mardi | Jeudi |Vendredi : 6.00€
• Samedi : 8.00€

Conseil
Payez par virement bancaire le dimanche soir au plus tard, vous serez livré le mercredi et il ne vous en coûtera que 4€, que vous commandiez 4 pains… ou 20 !

Nous collaborons avec la Poste, qui délivre nos pains partout en Belgique.

Il s’agit d’un passage spécifique, différent du courrier classique, qui se fait entre 8h00 et 16h00 (?). En cas d’absence le facteur dépose un avis de passage qui vous permettra de récupérer votre colis le lendemain dés 10h30.

Conseil
Vous pouvez vous faire livrer partout en Belgique : au travail, chez un ami ou membre de la famille, afin d’obtenir votre colis le plus vite possible. Il suffit de préciser une autre adresse de livraison lors de votre commande sur la page « checkout ».

Nous vous proposons différents modes de paiement, en ligne ou par virement.

Le paiement en ligne est immédiat, nous confirmons dés lors votre commande immédiatement, et pouvons vous l’envoyer le lendemain. Ceci a cependant un coût, ces systèmes de paiement prélevant une commission, que nous répercutons au prix de 2€.

Le paiement par virement implique de prévoir 2 jours pour confirmer la commande, mais celui-ci est gratuit.

Conseil
Payez par virement bancaire le dimanche soir au plus tard, vous serez livré le mercredi et il ne vous en coûtera que 4€, que vous commandiez 4 pains… ou 20 !

Nous vous proposons différents modes de paiement, en ligne ou par virement.

Le paiement en ligne est immédiat, nous confirmons dés lors votre commande immédiatement, et pouvons vous l’envoyer le lendemain. Ceci a cependant un coût, ces systèmes de paiement prélevant une commission, que nous répercutons au prix de 2€.

• PayPal : système de paiement en ligne, que vous pouvez également lier à un compte en banque (plus d’informations ici)
• Europabank : payez avec Maestro (Bancontact), MasterCard ou Visa en utilisant la plateforme sécurisée d’Europabank.

Le paiement par virement implique de prévoir 2 jours pour confirmer la commande, mais celui-ci est gratuit.

Conseil
Payez par virement bancaire le dimanche soir au plus tard, vous serez livré le mercredi et il ne vous en coûtera que 4€, que vous commandiez 4 pains… ou 20 !

Oui, nous collaborons avec Europabank – une banque sérieuse et sure – et aucune informations bancaire n’est stockée sur notre site web.

Votre paiement en ligne est réalisé via les outils ultra-sécurisés d’Europabank, vos informations sont donc entre de bonnes mains !